Harian62.online- Direktur Lalu Lintas Polda Metro Jaya Kombes Latif Usman menyidak SIM Keliling Kalibata Trilogi, Jakarta Selatan. Latif datang ke lokasi setelah menerima informasi adanya petugas tak ramah.
Latif langsung mengganti petugas tersebut. Ia meminta masyarakat untuk melapor jika mendapatkan pelayanan kurang baik di loket SIM keliling atau tempat lainnya.
Aduan Masyarakat soal Petugas Tak Ramah
Latif mengatakan dirinya datang melakukan pengecekan ke lokasi setelah menerima keluhan warga. Warga mengeluhkan petugas yang kurang ramah.
"Ada keluhan dari masyarakat, ada petugas yang tidak ramah dalam melayani masyarakat yang akan melakukan perpanjangan SIM," kata Latif, kepada detikcom, Kamis (22/6).
Petugas Tak Ramah Langsung Diganti
Menindaklanjuti laporan warga tersebut, Latif akhirnya memutuskan untuk mengganti petugas yang tak ramah tersebut.
"Petugas tersebut sudah kami ganti," imbuh Latif.
Psikolog Direkomendasikan Diganti
Selain petugas pelayanan SIM, Latif juga mendapatkan informasi adanya psikolog yang juga tak ramah.
"Ada yang dari petugas psikologi juga. Masalahnya sama (tidak ramah)," kata Latif.
Latif memastikan petugas psikolog tersebut bukan anggota kepolisian. Dia hanya menyarankan untuk mengganti petugas tersebut. Keputusan mengganti atau tidaknya akan ditentukan lembaga terkait.
"Kalau dari kami (petugas kepolisian) satu. Petugas psikologi kan lembaga bukan urusan saya. Saya minta ganti, tapi nggak tahu berapa (yang diganti)," ujarnya.
Imbauan Kombes Latif
Latif meminta ke depan petugas di kantong pelayanan untuk memberikan pelayanan yang maksimal. Tentunya, pelayanan juga harus dengan penuh keramahtamahan.
"Saya imbau kepada seluruh anggota, terutama yang berada di kantong pelayanan untuk melayani masyarakat dengan baik, dengan ramah," imbuhnya.
Kalau ada keluhan, tolong sampaikan biar kami perbaiki, tidak apa-apa, untuk perbaikan kami ke depan," kata Dirlantas Polda Metro Jaya Kombes Latif Usman kepada detikcom, Kamis (22/6/2023).
Latif juga berpesan kepada petugas agar proses pelayanan di SIM keliling dilakukan sesuai dengan prosedur dan tidak bertele-tele. Ia meminta mereka melayani masyarakat dengan ramah.
"Keluhan masyarakat kami terima. Ke depan kami harapkan petugas melayani dengan baik, ramah, tentunya," ujarnya.
Sumber: news.detik.com
0 Komentar